消(xiao)(xiao)費煩(fan)心事 資深(shen)記者(zhe)、權威(wei)專家幫你消(xiao)(xiao)費維權

　　隨著北(bei)京展(zhan)會(hui)近幾(ji)年(nian)市場越來(lai)越大，很多國際(ji)(ji)展(zhan)商都(dou)選擇在(zai)定期舉辦(ban)的展(zhan)會(hui)上(shang)銷售自己的商品。不過(guo)展(zhan)會(hui)并不完(wan)善的質(zhi)量監管機制(zhi)，也讓(rang)消費(fei)者在(zai)購(gou)買產品時(shi)容易碰上(shang)煩(fan)(fan)惱。昨(zuo)日熊女(nv)士就(jiu)通(tong)過(guo)信報(bao)“報(bao)料兒(er)”微信公眾號平(ping)臺投訴稱，她于今年(nian)3月份在(zai)“第33屆中國北(bei)京國際(ji)(ji)禮品、贈品及(ji)家庭用(yong)品展(zhan)覽(lan)會(hui)”上(shang)花1200元購(gou)買了(le)一套(tao)珠寶，但沒想到卻買來(lai)了(le)不小煩(fan)(fan)惱。

　　消費煩惱

　　買到珠寶疑假(jia)貨

　　熊女士向(xiang)信報記者表示，今年3月份(fen)在展會(hui)內的一家印度參展商(shang)購(gou)買了(le)價格(ge)1200元的“天然水晶”珠寶三件(jian)套。

　　在購買這款珠寶(bao)(bao)后(hou)，熊(xiong)(xiong)(xiong)女(nv)(nv)士參加了(le)一(yi)場珠寶(bao)(bao)鑒定(ding)會(hui)，但會(hui)上(shang)專(zhuan)家卻對熊(xiong)(xiong)(xiong)女(nv)(nv)士表示，她買的(de)(de)并不是天然水晶，在網上(shang)一(yi)百元就能買到(dao)。對此熊(xiong)(xiong)(xiong)女(nv)(nv)士頗(po)為驚訝(ya)，雖然當時交(jiao)易沒(mei)有(you)任(ren)何憑證，但由于是微信支付，所以(yi)熊(xiong)(xiong)(xiong)女(nv)(nv)士有(you)當時印(yin)度展(zhan)(zhan)商(shang)的(de)(de)微信。到(dao)8月份，熊(xiong)(xiong)(xiong)女(nv)(nv)士在“第34屆中國(guo)北京國(guo)際禮品(pin)、贈(zeng)品(pin)及家庭用品(pin)展(zhan)(zhan)覽(lan)會(hui)”上(shang)，憑微信找到(dao)了(le)該印(yin)度展(zhan)(zhan)商(shang)，但展(zhan)(zhan)商(shang)顯(xian)得不愿配合。最后(hou)經(jing)過主(zhu)辦方北京勵展(zhan)(zhan)華群(qun)展(zhan)(zhan)覽(lan)有(you)限公司(si)的(de)(de)協調，展(zhan)(zhan)商(shang)才同意(yi)熊(xiong)(xiong)(xiong)小姐退(tui)貨(huo)同時退(tui)回800元。

　　但面對(dui)無故損失的400元，熊(xiong)小姐向信報記者(zhe)(zhe)表(biao)示(shi)，在調解期(qi)間，主(zhu)辦方與銷售者(zhe)(zhe)均認(ren)為中英文對(dui)“天(tian)然水晶(jing)”的定(ding)義(yi)存在差異，這(zhe)讓熊(xiong)小姐頗(po)為無奈。此外，熊(xiong)小姐同時發(fa)現主(zhu)辦方在收(shou)取(qu)參展商費用后，對(dui)參展商賣(mai)什么(me)并沒有太嚴(yan)格的監管。

　　商家回應

　　官方(fang)背書難以監(jian)管

　　針(zhen)對(dui)熊小姐的(de)煩(fan)惱，信報(bao)記者致電了展(zhan)會主辦(ban)方(fang)北京勵展(zhan)華群展(zhan)覽(lan)有限公司(si)的(de)相(xiang)(xiang)關負責人。該(gai)負責人向記者回應稱(cheng)，參展(zhan)商(shang)均由印度政(zheng)府組團(tuan)帶(dai)來，鑒于對(dui)方(fang)級別比(bi)較高，所以作(zuo)為(wei)主辦(ban)方(fang)只能選擇相(xiang)(xiang)信展(zhan)商(shang)。

　　同時(shi)該負責人(ren)表示，熊小(xiao)姐出(chu)現的(de)問題也是竭力協調，但由于時(shi)間間隔較(jiao)大（5個多月(yue)），消費者在展會購買該珠寶時(shi)也沒有開具相(xiang)關憑證(zheng)，所以只能(neng)退回800元。

　　最后這位(wei)負責人(ren)表態稱(cheng)，十分(fen)理解消費者(zhe)的心情，以后，會與(yu)印度(du)展商簽訂相關規定，嚴(yan)格(ge)檢查其產(chan)品質量、有無(wu)認證等問題。但即(ji)便(bian)如此(ci)，熊女士還是認為，至少自(zi)己以后再也(ye)不(bu)會去展會上買東西了。

　　專(zhuan)家建議

　　展會(hui)購物一(yi)定謹慎(shen)

　　北(bei)京華泰律師事務(wu)所律師拜北(bei)斗向信報記者(zhe)(zhe)(zhe)表示，該印度展(zhan)商(shang)(shang)售賣“天然水晶”的(de)行為已構成違約，應(ying)承(cheng)擔違約責任(ren)，而展(zhan)會主辦方由(you)于(yu)沒有盡到監(jian)督管理(li)義務(wu)，也應(ying)承(cheng)擔相應(ying)連帶責任(ren)。拜北(bei)斗認為，通(tong)過展(zhan)銷(xiao)會、出租(zu)柜(ju)臺(tai)銷(xiao)售商(shang)(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)(zhe)提供服務(wu)，不(bu)同于(yu)一般店鋪(pu)營(ying)銷(xiao)方式。為在展(zhan)銷(xiao)會結束后或出租(zu)柜(ju)臺(tai)期(qi)滿后，使消費者(zhe)(zhe)(zhe)依舊能(neng)夠(gou)獲(huo)得賠(pei)償，消費者(zhe)(zhe)(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)護法(fa)規(gui)定(ding)，消費者(zhe)(zhe)(zhe)在展(zhan)銷(xiao)會、租(zu)賃柜(ju)臺(tai)購買(mai)商(shang)(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)(zhe)接受服務(wu)，其合法(fa)權益(yi)(yi)受到損害(hai)的(de)，可以向銷(xiao)售者(zhe)(zhe)(zhe)或服務(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)求賠(pei)償。

　　此外也有珠寶銷(xiao)售人員向記者(zhe)(zhe)表(biao)示，雖然(ran)印度展商強調中英文對“天然(ran)水晶”的(de)定(ding)義(yi)存在差異，但由于銷(xiao)售行為面對的(de)是國(guo)內消費者(zhe)(zhe)，所(suo)以在銷(xiao)售時，銷(xiao)售者(zhe)(zhe)就應該(gai)向消費者(zhe)(zhe)解釋清楚。不能成為熊女(nv)士消費吃虧的(de)合理理由。

　　對此拜北斗提醒消(xiao)費者(zhe)(zhe)，在(zai)遇(yu)到類(lei)似情況時，消(xiao)費者(zhe)(zhe)應當要求(qiu)銷售者(zhe)(zhe)以及展(zhan)會的(de)主辦者(zhe)(zhe)承(cheng)擔(dan)違約連(lian)帶責(ze)任，若協(xie)商不成，可以按照(zhao)我國法(fa)(fa)律的(de)規定向有管轄(xia)權(quan)的(de)人民法(fa)(fa)院起訴，以維護自身合法(fa)(fa)權(quan)益(yi)。